Qualitätspolitik

Die Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Dienstleistungen der Kantonalen IV-Stelle Wallis sind sowohl für die IV-Stelle als auch für ihre Kundinnen und Kunden von grösster Bedeutung. Um den Ansprüchen der Kundinnen und Kunden gerecht zu werden und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, sorgt die Direktion dafür, dass die erbrachten Leistungen die Kriterien unseres integrierten Managementsystems (IMS) erfüllen. 

Die Anforderungen des BSV werden im IMS, das auf den ISO-Normen 9001 und 14001 basiert, berücksichtigt. Zudem hat unsere IV-Stelle im Jahr 2016 das Label "Valais excellence" erhalten. 

Die Direktion der IV-Stelle gibt den Verantwortlichen des IMS die notwendigen Mittel und Kompetenzen, um sein gutes Funktionieren zu gewährleisten. 

Sie sorgt im Weiteren dafür, dass die Qualitätspolitik auf sämtlichen Organisationsstufen der IV-Stelle umgesetzt wird und dass alle Mitarbeitenden die diesbezüglichen Massnahmen verstehen und anwenden. Teambuilding durch Freizeit- oder strategische Veranstaltungen zur Förderung der Teamzusammengehörigkeit ist eines der Mittel, die Führungskräften zur Verfügung stehen.

Die Mitarbeitenden erhalten die Ausbildung und Mittel, die zur Erreichung dieses Ziels notwendig sind. Die Direktion ist dafür verantwortlich, dass das IMS der Realität entspricht, und bürgt für dessen Anwendung.